Условия продажи

Данные условия продажи регулируют отношения между ZAVRA OÜ (далее — «мы») и заказчиком (далее — «клиент») при заказе сайта. Подавая заказ и оплачивая предоплату, клиент подтверждает, что ознакомился с данными условиями и согласен с ними — эти условия заменяют собой отдельно подписываемый договор.

1. Порядок оформления заказа

Клиент выбирает пакет, заполняет форму заказа и вносит 50% стоимости создания сайта в качестве аванса, который бронирует время на работу. Заказ считается подтверждённым после поступления аванса.

2. Бриф, тексты и другие материалы

После подтверждения заказа клиент заполняет бриф. С текстами возможны два варианта:

Клиент даёт готовые тексты. Клиент добавляет свои тексты в бриф.

Тексты пишем мы. Клиент полностью отвечает на вопросы брифа, и мы пишем тексты по этим ответам; цена пакета при этом не меняется. В этом случае срок начинается с полностью заполненного брифа, отдельный файл с готовыми текстами не нужен.

Изображения, логотип и контакты клиент передаёт в брифе. Если на сайте будет объёмный список услуг или цен, данные нужно предоставить по нашему шаблону (Excel / Google Sheets / CSV).

3. Пакеты, сроки и цены

Действующие пакеты, базовые сроки и цены указаны на странице цен. Каждый пакет состоит из разовой стоимости создания и ежемесячной платы за обслуживание. Цены конечные: НДС к указанным суммам не добавляется. Цены и срок на момент заказа фиксируются при его подтверждении.

• Одностраничный сайт — стоимость создания 249 € + ежемесячное обслуживание 29 € / мес., базовый срок 1 рабочий день, 1 страница (одностраничник).
• Многостраничный сайт — стоимость создания 490 € + ежемесячное обслуживание 49 € / мес., базовый срок 2–3 рабочих дня, До 5 страниц всего, включая главную.

Базовый срок — это время до готовности первой рабочей версии.

В цену входят простые интеграции: отправка заявок с формы на email, в Telegram или Google Sheets и подключение CRM через готовый webhook или штатный механизм CRM. Сложные API, двусторонняя синхронизация и отдельная логика CRM в цену не входят. Отдельный брендинг, логотип, SEO-продвижение и корпоративная почта в пакет не входят, если не согласованы отдельно.

Одностраничный сайт и Многостраничный сайт — информационные сайты. В них нет функций интернет-магазина: корзины, товарного каталога интернет-магазина и онлайн-оплаты. Обычный перечень услуг и цен размещается в пределах количества страниц пакета. Функции интернет-магазина относятся к отдельному пакету, который сейчас не продаётся; интернет-магазин заказывается как отдельный продукт.

4. Изменения

Первоначальная приёмка. Получив первую рабочую версию, клиент присылает замечания одним сводным списком, а не отдельными правками в разное время, и мы дорабатываем их до публикации сайта.

Изменения в рамках обслуживания. Правки текста и изображений после публикации входят в ежемесячную плату за обслуживание (см. пункт 5) и не ограничены по количеству, пока они остаются в рамках существующей структуры и визуального стиля сайта.

Новая работа. Дизайн делается по стилю и цветовому решению, которые клиент выбрал в брифе. Новая структура или смена выбранного стилевого направления (целостного стиля, а не отдельных элементов) после готовности дизайна считаются не обычной правкой, а новой работой, которая согласуется отдельно и оценивается по объёму.

5. Оплата и обслуживание

Цены конечные: НДС к указанным суммам не добавляется. Создание сайта оплачивается отдельно от ежемесячного обслуживания.

Стоимость создания оплачивается в два этапа: 50% авансом при заказе и оставшиеся 50% перед публикацией сайта (исключение описано в пункте 8).

Ежемесячное обслуживание начинается с публикации сайта. Первые 3 месяца обязательны. Письменно уведомить о прекращении обслуживания клиент может после окончания этих 3 месяцев; после уведомления действует ещё один оплачиваемый месяц, и услуга заканчивается на границе расчётного периода. Поэтому самый ранний выход возможен после 4 оплаченных месяцев, а минимальная общая стоимость составляет 365 € для одностраничного сайта и 686 € для многостраничного.

Срок оплаты счёта за обслуживание — 7 дней с момента отправки счёта. При задолженности более 14 дней мы вправе приостановить техническую поддержку и дальнейшие изменения в рамках обслуживания до её погашения.

6. Домен, хостинг и передача

Домен (.ee, .eu или .com), его ежегодное продление и хостинг входят в ежемесячную плату за обслуживание, пока оно действует. Премиальный или уже занятый домен бесплатно не предоставляется. Права на домен принадлежат клиенту. Для простоты и быстрой настройки мы регистрируем и обслуживаем домен на своём аккаунте, пока действует обслуживание; по желанию клиента бесплатно переносим домен на его аккаунт.

Сайт создаётся и проверяется на временном тестовом адресе. К домену клиента сайт подключается (или домен регистрируется) после поступления остатка либо когда остаток по пункту 8 платить не нужно.

При прекращении обслуживания мы бесплатно передаём сайт клиенту до даты окончания в таком порядке: (1) передаём файлы сайта (исходный код); (2) когда сайт работает на хостинге клиента, направляем туда домен и переносим домен на имя клиента; (3) после этого хостинг у Sitepop заканчивается, и мы удаляем свои доступы.

7. Канал общения

Всё общение по проекту и обратная связь идут письменно через нашу платформу/поддержку клиентов, без телефонных звонков и долгих встреч. Так все договорённости зафиксированы и их легко проверить.

8. Опоздание по нашей вине — гарантия сроков

Базовый срок (одностраничный сайт 1 рабочий день, многостраничный 2–3 рабочих дня) начинает идти, когда оплачен аванс и отправлен бриф. Срок считается выполненным, когда мы присылаем клиенту первую рабочую версию на тестовом адресе.

Не уложимся в срок по нашей вине — стоимость создания сайта снизится на 50%: для одностраничного сайта она составит 124,50 €, для многостраничного 245 €. Уже внесённый аванс станет полной оплатой создания; вторую половину платить не нужно. Ежемесячное обслуживание оплачивается по обычному тарифу, а отдельно согласованные дополнительные работы не дешевеют.

Активация нового домена в сети (DNS) после подключения может занять до 24 часов. Это обычный интернет-процесс, на который мы не влияем, и опозданием он не считается.

9. Приостановка проекта по вине клиента

Если мы отправили клиенту готовый сайт на проверку, а клиент не ответил в течение 14 дней, работа считается принятой, и мы выставляем счёт на неоплаченную часть стоимости создания. Если после этого клиент всё же хочет изменений, они рассматриваются как новый заказ.

10. Отмена заказа

Поскольку работа начинается сразу после поступления предоплаты и заполнения брифа, внесённая предоплата, как правило, не подлежит возврату после начала работ. Запрос на отмену, поданный до заполнения брифа и начала работ, рассматривается отдельно с учётом уже выполненной работы.

11. Ограничение ответственности

Мы несём ответственность за завершение сайта в соответствии с настоящими условиями. Мы не несём ответственности за косвенные убытки, возникшие из-за неверных или неполных исходных данных (текстов, изображений, данных), предоставленных клиентом.

Клиент несёт 100% ответственность за то, что у него есть право использовать все тексты, фотографии и другие материалы, загружаемые на сайт (включая необходимые авторские права и лицензии). Если третья сторона предъявляет претензию по поводу использования материалов, ответственность за это несёт клиент, а не мы.

12. Изменения условий

Эти условия могут время от времени обновляться. К уже подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие на момент заказа; настоящая редакция применяется к заказам, оформленным после её вступления в силу.

13. Контакты и реквизиты

ZAVRA OÜ
Эл. почта: info@sitepop.eu