Условия продажи

Данные условия продажи регулируют отношения между ZAVRA OÜ (далее — «мы») и заказчиком (далее — «клиент») при заказе сайта. Подавая заказ и оплачивая предоплату, клиент подтверждает, что ознакомился с данными условиями и согласен с ними — эти условия заменяют собой отдельно подписываемый договор.

1. Порядок оформления заказа

Клиент выбирает подходящий пакет, заполняет форму заказа и вносит 50% предоплаты от разовой платы за разработку, которая бронирует время на выполнение работы. Заказ считается подтверждённым после поступления предоплаты.

2. Бриф и исходные данные

После подтверждения заказа клиент заполняет короткую анкету (бриф) со своими пожеланиями, текстами и изображениями. Если сайт включает товарный каталог или объёмный список услуг, данные необходимо предоставить по нашему шаблону (Excel / Google Sheets / CSV) — без этого работа не начинается.

3. Пакеты, сроки и цены

Действующие пакеты, базовые сроки и цены указаны на странице цен. Каждый пакет состоит из разовой платы за разработку и ежемесячной платы за обслуживание. Цены и срок, действующие на момент заказа, фиксируются при подтверждении заказа.

• Одностраничный сайт — разовая плата за разработку 249 € + ежемесячная плата за обслуживание 29 € / мес., базовый срок 1 рабочий день, 1 страница (одностраничник).
• Многостраничный сайт — разовая плата за разработку 490 € + ежемесячная плата за обслуживание 49 € / мес., базовый срок 2–3 рабочих дня, До 5 подстраниц.

Базовый срок — это время до готовности первой версии.

Одностраничный сайт и Многостраничный сайт — это информационные сайты: они не включают корзину, товарный каталог или функцию онлайн-оплаты. Такая функциональность интернет-магазина относится к отдельному пакету, который в данный момент не продаётся. Если клиент хочет интернет-магазин, его нужно заказать как отдельный продукт, а не ожидать его в составе существующего пакета.

4. Изменения текста и изображений

После завершения первой версии сайта клиент делится своими замечаниями единым сводным списком — а не отдельными точечными правками в разное время — и они дорабатываются до публикации сайта. Изменения текста и изображений, вносимые после публикации сайта, входят в ежемесячную плату за обслуживание (см. пункт 5) и не ограничены количественно, поскольку остаются в рамках изначальной структуры и визуального стиля сайта. Дизайн сайта создаётся по стилю и цветовому решению, выбранным самим клиентом в брифе. Изменение выбранного стилевого направления (не отдельных элементов, а целостного стиля) после завершения дизайна не является обычной правкой, а представляет собой новую работу, которая согласовывается отдельно и оценивается в зависимости от объёма.

5. Оплата и услуга обслуживания

Разовая плата за разработку вносится в два этапа: 50% в качестве предоплаты при подтверждении заказа и оставшиеся 50% перед передачей доступов к готовому сайту.

Ежемесячная плата за обслуживание начинается с момента публикации сайта, минимальный срок обслуживания — 3 месяца. По истечении минимального срока клиент может отказаться от услуги обслуживания в любой момент, письменно уведомив об этом минимум за месяц. Срок оплаты счёта за обслуживание — 7 дней с момента отправки счёта. При длительной (более 14 дней) задолженности мы вправе приостановить техническую поддержку и дальнейшие изменения в рамках услуги обслуживания до момента погашения задолженности.

6. Домен и хостинг

Первый год домена и веб-хостинга, а также его ежегодное продление, включены в ежемесячную плату за обслуживание. Права владения доменом на 100% принадлежат клиенту. Для простоты и быстрой настройки мы регистрируем и обслуживаем домен на своём аккаунте, пока действует услуга обслуживания. Если клиент захочет прекратить услугу обслуживания или перенести домен на свой аккаунт, мы бесплатно передадим (сделаем трансфер) домен на имя клиента.

Сайт создаётся и проверяется на временном тестовом адресе. Сайт подключается к собственному домену клиента (или домен регистрируется) только после поступления оплаты остатка.

7. Канал общения

Всё общение по проекту и обратная связь происходят письменно через нашу платформу/поддержку клиентов — телефонных звонков и долгих встреч не проводится. Это гарантирует, что все договорённости зафиксированы и отслеживаемы.

8. Опоздание по нашей вине — 100% гарантия срока

На все пакеты распространяется 100% гарантия срока: если клиент не получает свой новый сайт к согласованному базовому сроку (одностраничник — за 1 рабочий день, многостраничный сайт — за 2–3 рабочих дня) после получения всех необходимых материалов (текстов, изображений), мы возвращаем разовую плату за разработку в полном объёме.

Сайт считается готовым в срок в момент, когда мы отправляем клиенту рабочий тестовый адрес. Всемирная активация нового домена (DNS) может занять до 24 часов после подключения домена — это обычный интернет-процесс, который не находится под нашим контролем и не считается опозданием.

9. Приостановка проекта по вине клиента

Если мы отправляем клиенту готовый сайт на проверку, а клиент не даёт обратной связи в течение 14 дней, работа считается принятой по умолчанию, и мы выставляем счёт на оставшиеся 50%. Если клиент после этого срока всё же хочет внести изменения, они рассматриваются как новый заказ.

10. Отмена заказа

Поскольку работа начинается сразу после поступления предоплаты и заполнения брифа, внесённая предоплата, как правило, не подлежит возврату после начала работ. Запрос на отмену, поданный до заполнения брифа и начала работ, рассматривается отдельно с учётом уже выполненной работы.

11. Ограничение ответственности

Мы несём ответственность за завершение сайта в соответствии с настоящими условиями. Мы не несём ответственности за косвенные убытки, возникшие из-за неверных или неполных исходных данных (текстов, изображений, данных), предоставленных клиентом.

Клиент несёт 100% ответственность за то, что у него есть право использовать все тексты, фотографии и другие материалы, загружаемые на сайт (включая необходимые авторские права и лицензии). Если третья сторона предъявляет претензию по поводу использования материалов, ответственность за это несёт клиент, а не мы.

12. Изменения условий

Данные условия могут время от времени обновляться. К уже подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие на момент заказа.

13. Контакты и реквизиты

ZAVRA OÜ
Эл. почта: info@sitepop.eu